専門的なお仕事と言えば、個人プレーが多いイメージがあるかもしれません。しかし現代のクリニックや量販店等はむしろ逆であり、チームの一員として常日頃から丁寧なコミュニケーションとチームワークが重視されます。職場の人間関係を良好に保つ努力をした方が結果的に自分も働きやすく、業務もサクサクと進む為、プロとして長く働くためには大事なポイントです。

チームの一員として活発に意思疎通を行う

いわゆる専門的なお仕事と言えば、優秀な人々が各々、黙々と一人で作業するイメージがあるかもしれません。特に芸術系やIT系はそのような傾向が実際にあるかもしれません。一方で薬剤師のような仕事は専門性に加えて、チームワークが重要視されます。

現代のクリニックや量販店などでは、ごく普通のスタッフに対してもチームメンバーとして働くスキルが必要です。スタンドプレーではなく、お互いに日々連絡や報告を交わし合い、常に協力し合う姿勢が要ります。

積極的に同僚の困り事をたずねたり、反対に自分が困った時は一人で抱え込まず上司にオープンに相談する等、活発な意思疎通が大切です。業務量が増え、仕事内容も複雑化の一途をたどる現代社会において優秀な人材だったとしても一人で携われる仕事量は限界があり、良い意味で他人に任せる、協力を仰ぐフレキシブルなスタンスがむしろ評価されます。

コミュニケーション能力を鍛えて誠実で丁寧な対応を

一般的な町中で営業する施設や量販店には、いわゆる不特定多数の利用者が日々訪れます。当然ではありますが、一般市民はプロフェッショナルな知識や経験は持ち合わせていません。薬剤師として丁寧な対応を心がけるためには、コミュニケーション能力を鍛える事が大切です。

一般市民とプロの間には、情報の差がありますし、前提条件も基本的に異なります。相手の立場を汲み取り、誠実に耳を傾けて前提条件を揃える努力をしたり、会話でズレている部分があれば臨機応変にすり合わせます。

地域によっては年配の方々が日常的に、大勢訪れるかもしれません。根気強く親身な対応が求められる場合も多く、時には専門用語や難しい言い回しなどは自重して、易しい表現に努めた方がお互いに良い会話になるでしょう。

職場の人間関係を良好に保つ、作り上げる努力

職場内の人間関係を良好に維持、作り上げる事もプロとしての役目のうちです。確かに直接的に業務に関わらない役割かもしれませんが、温和な態度を保ち部下や上司、その両方から自然と話しかけてもらえる雰囲気をキープする事は想像以上に大切です。

現代の薬剤師は、常日頃から色んな立場の人々と密接に連携して勤務します。職場内で信頼感を維持できた方が結果的に自分のもとに情報が集まりやすく、また仕事をチームメンバー全員で柔軟に分割して取り組みやすくなるでしょう。

人間関係がギスギスしていない職場の方が当然お互いに気持ちよくキャリアアップが出来ますし、第三者からもムードの良い現場だと評価してもらえます。